Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/07/2021 às 13:45

ID: 126176195

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Era locatária de um imóvel na imobiliária supra citada desde *******.
Sempre tive vários problemas no imóvel com a parte elétrica, que me fez perder uma geladeira, um microondas e a placa eletrônica da máquina de lavar roupas. Sempre comuniquei a imobiliária dos fatos, das percas, dos prejuízos e nunca fui ressarcida em nenhum centavo. Em meados de junho do ano retrasado, mais ou menos nessa época do ano, ou seja frio, eu fiquei cerca de 15 dias sem eletricidade no apartamento por conta de outra pane elétrica, onde o eletricista demorou cerca de quinze dias pra resolver o problema. Nunca fui ressarcida ou tive qualquer desconto no aluguel por conta do inconveniente.
Porém, com a Pandemia tive vários problemas financeiros e mesmo não terminado o prazo do contrato, porque estava sem recursos pra conseguir manter os pagamentos e fui o mais honesta possível, solicitando que fosse desobrigada da multa contratual. Pois bem, na vistoria final, a imobiliária não só colocou a multa, como apresentou um só orçamento de pintura, me apresentando uma conta com um valor que infelizmente não tenho a menor condição de pagar, sendo que já vinha sinalizando pra imobiliária que precisava sair pois estava sem condições de pagamento.
Se trata de uma negociação amigável, num momento que estamos passando por vários problemas de ordem econômica e financeira, e procurei agir honestamente sem criar nenhum problema de ordem judicial, despejo etc, até mesmo estando ciente de que os processos por ordem de despejo estão suspensas até o fim da pandemia.

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Resposta da empresa

03/11/2021 às 18:09

A GKI Imobiliária, na qualidade de administradora da locação, intermediou um acordo entre a cliente e a locadora, sendo que referido acordo já foi devidamente formalizado e esta em fase de pagamento pelo cliente. Ressalta-se que a cliente foi contatada e reforçou não haver mais nenhuma pendência.

A GKI Imobiliária reforça que pauta as suas ações dentro do que é determinado em contrato e de acordo com a Lei, bem como que em caso de tentativa de acordo, fica limitada a repassar ao cliente a decisão do locador.