Devolução e troca
Respondida
Ribeirão Preto - SP
02/05/2016 às 16:21
ID: 18353347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site uma peça (cabeçote do filtro de diesel ranger *******) a peça foi entregue porem errada, tentei por telefone resolver poe e-mail e não tive sucesso.
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Resposta da empresa
02/05/2016 às 16:55
boa tarde, acreditamos que houve um equivoco por parte do cliente, onde o mesmo fez a compra via site e entregamos aquilo que ele realmente comprou, no produto esta especificado que o produto é para um veiculo de 6 cilindros, o cliente disse que seu veiculo é 4 cilindros, neste caso o erro foi por parte do cliente e não da empresa, e por telefone o cliente ligou e informamos que ele fizesse o procedimento via site onde lá tem o link de trocas e devoluções para que possa proceder corretamente para efetuar a troca. OBS: até agora não recebemos a solicitação de troca de acordo com que o site informa.