Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

13/10/2015 às 15:51

ID: 14986663

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 30/04/******* (NF 000028252)comprei dentre varios peças um par (2) de coxim de amortecedor da marca Sampel cod. ******* 2 *******.Acontece que não conferi tal produto confiando nesta maldita Loja. Paguei o valor da Sampel e me foi enviado um produto de terceira categoria (marca CW) . Só descobri que eram esta marca porque deus defeito nos DOI coxins,ai enviei copia da NF da GL para a https://******* Sampel o Sr. Thiago gentilmente me disse que nada podia fazer,pois os coxins não são de fabricação da https://******* adianta ligar nos tels. da GL pois não atendem. Esta GL é verdadeiramente uma loja que aplica ******* em seus clientes.

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Resposta da empresa

13/10/2015 às 16:24

boa tarde, primeiramente, não existe nenhum Thiago em nossa empresa, segundo se a compra foi do dia 30/04/*******, por que somente agora 5 meses depois esta fazendo a reclamação? terceiro não consta em nenhum lugar reclamação sua por produto ter ido errado. e nossos canais de atendimento são fone: ******* ******* ******* / e-mail : *******

Réplica da empresa

13/10/2015 às 16:27

boa tarde, primeiramente, não existe nenhum Thiago em nossa empresa, segundo se a compra foi do dia 30/04/*******, por que somente agora 5 meses depois esta fazendo a reclamação? terceiro não consta em nenhum lugar reclamação sua por produto ter ido errado. e nossos canais de atendimento são fone: ******* ******* ******* / e-mail : *******

Réplica do consumidor

13/10/2015 às 16:55

Primeiramente não disse que o Sr. Thiago é da GL .O Sr. Thiago é da https://******* [Editado pelo Reclame Aqui] por vcs. enviado da marca cwb (no lugar da SAMPEL) pelo Sr Mohhamed somente foi colocado em meu carro no dia 28/8/*******.Procurei a SAMPEL depois de mais de MIL telefonemas à GL sem sucesso de atendimento.A Sampel me enviou email imediatamente avisando que esta peça não é Sampel,que inclusive o codigo é o mesmo da https://******* aproveitam por estar longe de sua loja e enviam produto sem https://******* que ficarei no prejuiso (pois confiei nesta loja) mas que sirva de lição e outros abram os olhos e não comprem em vosso site.NÃO SOU O UNICO A RECLAMAR DOS PRODUTOS POR VCS ENVIADOS ,PRODUTOS VIA CHINA.

Réplica da empresa

14/10/2015 às 08:42

infelizmente essa informação dita por você não procede, pois o mesmo e-mail enviado pelo senhor semana passada não consta em nenhum momento reclamação sobre o pedido ou que a peça tenha ido errada, temos registros dos e-mail recebido no dia 07/10/*******, e acima o senhor diz que não conseguiu contato, isso não é correto. e caso tenha algum problema é só entrar em contato nos canais de atendimento são fone: ******* ******* ******* / e-mail : *******

Réplica do consumidor

14/10/2015 às 09:50

Minha informação não procede? Porque no site vcs. colocam foto e codigo da SAMPEL e enviam produto CWB? Não queira dar uma de espertinho não,vcs. fazem assim com TODOS clientes via internet.È só ver vossa avaliação pelo ReclameAqui (tudo negativo) Vcs. são costumados a dar este [Editado pelo Reclame Aqui],mas vosso dia https://******* trabalho HONESTAMENTE e PAGO,e fui mais uma vitima de vcs.Aproveitem enquanto podem.

Réplica da empresa

14/10/2015 às 10:03

como dissemos acima, o e-mail enviado pelo senhor no dia 07/10/******* não consta nenhuma reclamação sobre itens errados, como o senhor é HONESTO deveria agir com honestidade e ser sincero, pois em nenhum e-mail você alegou as peças terem sido entregue erradas, e alegar que não tem nenhum contato com a empresa, pois temos os registros de seus e-mails. canais de atendimento são fone: ******* ******* ******* / e-mail : *******

Réplica do consumidor

14/10/2015 às 19:30

Sim sou HONESTO e muito pois, comprei e paguei e vcs.( volto a repetir) VENDEM gato por https://******* as reclamações de NADA adiantam ,é só ver o historico de reclamações ,TODAS sem solução.Ou seja a GL vive em dar [Editado pelo Reclame Aqui] na internet,vendendo um produto original e enviando um falsificado.Não pretendo devolução muito menos troca de produto (da GL nunca https://******* este meio e irei em todas os meios possiveis somente para contar a todos como vcs. trabalham.ENGANANDO O CLIENTE.

Réplica da empresa

15/10/2015 às 08:39

bom como o senhor insiste em dizer que enviamos o produto errado e se nega a entrar em contato, e também somente 5 meses depois efetuar uma reclamação sem antes se quer entrar em contato para verifica o ocorrido já que apenas esta acusando com palavras e não prova nos enviando o material para verificação, encerramos essa discussão aqui. canais de atendimento são fone: ******* ******* ******* / e-mail : *******