Atraso na emissão da nota fiscal, mau atendimento e solicitação de estorno
Respondida
Guapimirim - RJ
03/10/2025 às 13:31
ID: 228454099
Comprei meu produto mais de 3 dias até agora nem nota fiscal emitiram, atendimento péssimo, caso não façam o envio quero o estorno imediato pro meu cartão, comprei de presente pro meu marido estou tendo essa péssima experiência. Resolvam isso urgente.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 13:47
Olá, Alessandra.
Esperamos que esteja bem!
Localizamos seu pedido e lamentamos pelo atraso em sua entrega. Infelizmente tivemos um problema operacional que ocasionou o atraso. Pedimos desculpa pelo inconveniente e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos à você.
Conforme escolhido por você, realizamos o estorno do valor. Ressaltamos que o valor da compra pode já ter sido creditado em sua fatura ou pode levar até três faturas para ser integralmente estornado, dependendo das políticas do seu banco.
Lamentamos pelo cancelamento e esperamos te encontrar por aqui mais vezes.
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição!
Time Embaixador