Atraso na entrega de perfume e dificuldade no rastreamento
Resolvido
Curitiba - PR
23/08/2025 às 21:26
ID: 225231665
Realizei uma compra de um perfume dia 09/08 prometendo entrega em 3 dias úteis, não chegou o produto não consigo rastrear
Entrei em contato via e-mail recebi um código de rastreio porém não consigo ver no site da empresa que faz a logística de entrega.
Quero saber onde está meu produto e quando irei recebê-lo
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 16:58
Olá, Tony! Esperamos que esteja bem.
Identificamos seu pedido e lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega. Tivemos um imprevisto operacional que ocasionou esse problema. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar a você.
Para solucionarmos da melhor forma, nosso time de atendimento enviou um e-mail com as opções de reenvio ou cancelamento da compra, mas ainda não recebemos seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que responda a esse e-mail para que possamos dar continuidade à sua solicitação.
Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos à disposição em nosso canal oficial: *******.
Atenciosamente,
Time Embaixador
Consideração final do consumidor
30/08/2025 às 16:23
Prefiro não comentar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7