Atraso na entrega e falta de informações de rastreio da compra realizada em 08/09
Respondida
Dormentes - PE
18/09/2025 às 13:22
ID: 227249475
Fiz uma compra no dia 08/09 e até o momento não recebi. Também falta informações de envio e rastreio!
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 18:32
Olá, Italo.
Esperamos que esteja bem!
Localizamos seu pedido e infelizmente o mesmo não seguiu fluxo de entrega, pois a transportadora informou que o CEP está incorreto/Incompleto impossibilitando o envio do produto.
Para resolver essa situação da melhor forma, solicitamos em seu e-mail algumas informações necessárias para darmos continuidade. Assim, poderemos realizar um novo envio do pedido, caso ainda tenha interesse em receber a mercadoria, ou proceder com o estorno do valor.
Aguardamos seu retorno, por lá.
Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento: *******.
Atenciosamente,
Time Embaixador.