Pedido não entregue e falta de suporte ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
19/08/2025 às 07:22
ID: 224841423
Fiz meu pedido no dia 09/08 e até agora não recebi o produto, entro no site e da pedido confirmado. Tento entrar em contato por e-mail e não obtive respostas. Já tinha feito uma primeira comprar e recebi tudo certinhos mais já na segunda compra estou tendo dores de cabeça por não receber o produto.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:16
Olá, Janaina.
Esperamos que esteja bem!
Localizamos seu pedido e lamentamos pelo atraso em sua entrega. Infelizmente tivemos um problema operacional que ocasionou o atraso. Pedimos desculpa pelo inconveniente e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos à você.
Identificamos que já está sendo atendida por nosso SAC e foi solicitado o reenvio do produto, estamos aguardando que o novo código de rastreio seja gerado para que possamos te encaminhar.
Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento: *******.
Atenciosamente,
Time Embaixador.
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 17:28
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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