Cobrança indevida e bloqueio de conta durante período de teste grátis após promessa de desconto em evento.
Não respondida
Santo André - SP
10/10/2025 às 15:24
ID: 229037287
Conheci essa empresa no evento Meli XP 25 No dia 25/09/25
Lá me deram um cupom de desconta de 10% se eu me cadastrasse no mesmo dia e teria 14 dias de teste grátis. passando os 14 dias poderia optar em continuar ou manter. Pois bem, por motivos pessoais eu acessei 2 vezes ( uma para cadastrar no mesmo dia 25/09/25 e utilizei o cupom que me garantia o desconto na mensalidade após os 14 dias, como foi orientado na feira) e depois acessei o sistema 1x durante o período teste.
Pela minha surpresa, hoje 10/10/25 fui acessar novamente ( hoje seria o ultimo dia do teste gratuito), minha conta está suspensa por falta de pagamento, com boleto vencido em 05/09/25, uma data que eu nem conhecia a empresa. E pior como a conta está suspensa, eu não consigo nem solicitar o cancelamento para não continuar após o período teste antes de iniciar a cobrança que seria a partir de amanhã 11/10/25. Além de tudo isso, cobrança indevida, bloqueio de conta, sem acesso a conta, o valor cobrado está mais caro do que o acordado na feira do meli xp que seria 159,20 com os 10% do cupom ficaria em 143,28 ( mas a cobrança deveria iniciar a partir de amanhã 11/10/25, pois hoje ainda estou em período de 14 dias grátis. Solicito a retirada das cobranças e o cancelamento da conta, depois de toda essa situação não vou querer continuar com uma empresa dessa. Estou dentro dos 14 dias de teste e não aceito cobrança nenhuma em nome da minha empresa. EM anexo o e-mail comprovando o dia que fiz o cadastro, as cobranças indevidas e valores fora do acordo e sem desconto do cupom e ainda mostrando que a conta está suspensa, e prova de que eles oferecem 14 dias de teste.