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Rio de Janeiro - RJ

16/04/2025 às 09:40

ID: 214909009

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Fui ao show do Gilberto Gil no dia ***** na Farmácia Arena e, infelizmente, tive uma experiência extremamente frustrante e desrespeitosa com a organização do evento. Chovia muito forte na chegada, e o público foi obrigado a deixar seus guarda-chuvas do lado de fora, com a justificativa de que não era permitido entrar com o item na Arena por motivos de segurança. Entendo que existam protocolos a serem seguidos, mas para um evento com essa estrutura e valor de ingresso, o mínimo que se esperava era uma área coberta na entrada ou um sistema minimamente organizado para guardar e devolver os pertences recolhidos. Não havia nenhum tipo de proteção para o público naquele percurso aberto até a entrada, e todos ficaram completamente encharcados.

Ao final do evento, tentei reaver meu guarda-chuva, ainda com chuva leve caindo, e descobri que todos haviam simplesmente desaparecido. A organização não soube informar onde estavam os itens confiscados não houve nenhum cuidado com a guarda ou devolução deles. Isso configura desrespeito ao direito básico do consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n *****), especialmente no Artigo 6, inciso VI, que trata da efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais. Quando um objeto pessoal é retirado compulsoriamente e não devolvido, há responsabilidade da empresa ou organização pelo extravio.

Para piorar, após ter sido exposta à chuva intensa, sem qualquer tipo de proteção fornecida pela organização, acabei ficando doente. O que era para ser uma noite especial e emocionante acabou gerando prejuízo, desconforto e indignação.

Espero sinceramente que a organização repense sua estrutura e o tratamento com o público. Não se trata apenas de conforto, mas de respeito e responsabilidade.