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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/08/2026 às 14:49

ID: 256670051

Venho formalizar uma reclamação referente à conduta de um funcionário identificado como Dennis, que estava atuando na Portaria 2 do São Paulo Expo, no dia 15 de agosto de 2026, durante a montagem do evento CONARH 2026.

Eu e minha equipe de Marketing chegamos ao local para trabalhar na montagem do evento. Inicialmente, fomos abordados por um funcionário que nos orientou até a Portaria 2. Ao chegarmos ao local indicado, fomos abordados pelo funcionário Dennis.

Até então, entendíamos perfeitamente que poderia haver uma orientação específica sobre qual portaria ou acesso deveríamos utilizar. Nossa intenção era simplesmente obter essa informação.

Perguntamos de maneira educada se poderíamos entrar por aquele acesso e, caso não fosse possível, se ele poderia nos informar qual seria a portaria correta. Informamos que estávamos a trabalho e que não sabíamos exatamente qual acesso deveríamos utilizar. Inclusive, apresentamos nossa documentação e estávamos devidamente identificados com uniforme.

O funcionário, porém, apresentou uma postura extremamente grosseira e desrespeitosa desde o atendimento inicial. Mesmo sabendo qual era o local do evento, inicialmente se recusou a nos fornecer uma informação básica sobre o acesso. Ao tentarmos esclarecer a situação, passou a tratar o motorista de forma extremamente ríspida e, posteriormente, também a nossa equipe.

Em determinado momento, o funcionário passou a elevar o tom de voz, gritar, demonstrar deboche e agir de maneira completamente incompatível com uma postura profissional de atendimento.

Mesmo diante dessa situação, tentamos manter a calma e conduzir a conversa de maneira amigável. Pedimos desculpas, tentamos acalmá-lo e explicamos novamente que estávamos apenas buscando uma orientação sobre o acesso correto. Infelizmente, a atitude do funcionário não mudou e a situação continuou se agravando.

Após vários minutos de uma abordagem que consideramos desrespeitosa, com falta de cordialidade, empatia e informações claras, fomos informados de que teríamos 15 minutos para desembarcar.

Diante disso, informamos ao motorista do aplicativo que iríamos descer naquele local. Ele então entrou no estacionamento, nos deixou no local e foi embora.

O que nos causa indignação não é o fato de não podermos utilizar determinada entrada. Entendemos perfeitamente que existem regras de acesso, segurança e circulação durante a montagem de eventos.
O problema foi a forma como fomos tratados.

Estávamos no local exclusivamente a trabalho, representando nossa equipe de Marketing e participando da montagem de um evento profissional. Esperávamos, no mínimo, educação, respeito e uma orientação adequada por parte da equipe responsável pelo controle de acesso.

A conduta apresentada pelo funcionário Dennis foi, em nossa percepção, antiética, desrespeitosa e incompatível com o nível de profissionalismo esperado de uma operação como a do São Paulo Expo.

Formalizo esta reclamação para que o ocorrido seja apurado e para que providências sejam tomadas. Nenhum profissional ou equipe deveria passar por uma situação de constrangimento e humilhação pública simplesmente por solicitar uma informação sobre o acesso ao local de trabalho.

Eu e minha equipe de Marketing ficamos profundamente decepcionados com a experiência e com a forma como fomos recebidos no São Paulo Expo.

Espero que a administração do local avalie o ocorrido, oriente sua equipe e tome as medidas necessárias para que situações semelhantes não voltem a acontecer com outros profissionais, fornecedores, prestadores de serviço ou participantes de eventos.