Pagamento do Mês 08/08 foi pago, porém estou sendo cobrado e bloquearam meu serviço de internet

Question

Caros, Foi entrado em Contato com a empresa através do contato disponível em seu carnê via Whatsap, no número *******, onde foi entrado em contato com atendente "DIEGO" onde solicitei o Boleto do mês 08 para pagamento devido ter perdido o Boleto desse mês, o Atendente me disponibilizou um número de pix e informou o valor a ser transferido via PIX, realizei a transação e disponibilizei o Comprovante o mesmo não disponibilizou para mim o comprovante de pagamento e encerrou a ligação logo em seguida mesmo eu solicitado..

Segue em anexo prints com comprovando o contato e o PIX realizado no dia 02/08/******* as 16:10:24 no valor de 69,90 pelo conta Itau, da Ana Cleide Cunha Moreira, foi realizado mais 2 contatos com a empresa após de receber cobranças pelo meu telefone, e foi disponibilizado o Comprovante de Pagamento nas duas tentativas de informar o pagamento os atendentes informaram que seria anexado o comprovante de pagamento, porém continuo sendo cobrado e na data de hoje 15/08/*******, estou sem internet e continuo sendo cobrado, pela 3 vez seguida..

Segue em anexo todas as conversas realizados com equipe de atendimento da empresa necessito de ajuda rapidamente sobre esse tema..

Accepted Answer

bom dia Ezequiel, creio ter tido um equivoco na hora de formalizarem a reclamação, pois não atendemos a sua região e sim como tem em resposta a empresa que lhe atende é a GL Internet Banda larga LTDA, que já fez o apontamento aqui no seu histórico, A GL Fibra não tem vinculo algum com a empresa GL Internet, ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.

Pagamento do Mês 08/08 foi pago, porém estou sendo cobrado e bloquearam meu serviço de internet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor