Sinal de internet instável e de baixa qualidade, suporte ineficiente e técnico não resolve o problema.
Respondida
Erechim - RS
05/10/2025 às 08:41
ID: 228553023
O sinal da internet é horrível está sempre caindo .Não funciona eu tenho dois pontos no meu apartamento e não funciona!
se minha filha vai jogar não consegue porque toda hora a internet está com a conexão lenta.O que foi contratado de internet não chega oscila muito, o técnico que vem aqui simplesmente não consegue resolver o meu problema, já vieram várias vezes e não se resolve.
O suporte via whats demora horas e não te ajudam
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:54
Prezada cliente,
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação quanto à instabilidade do serviço.
Informamos que oscilações podem estar relacionadas a diversos fatores, como rede interna do imóvel, interferência no sinal Wi-Fi, quantidade de dispositivos conectados ou necessidade de ajustes técnicos específicos. Ainda assim, compreendemos que, independentemente da causa, o serviço precisa funcionar de forma adequada.
Verificamos que já houve atendimentos técnicos anteriores e, diante da recorrência, seu caso será direcionado para uma nova análise mais detalhada, incluindo avaliação de sinal, equipamentos e rede interna.
Em relação ao atendimento via WhatsApp, estamos constantemente ajustando nossos fluxos para reduzir o tempo de resposta e melhorar a experiência dos clientes.
Nos colocamos à disposição para agendar uma nova verificação técnica e buscar uma solução definitiva.
Atenciosamente,
Equipe GL Fibra