Dificuldade de acesso à plataforma e perda de leilão

Question

Tinha um leilão para hoje às 10h na plataforma lance certo, não lembrava  a senha e estava tentando recuperar mas a plataforma sempre dava erro no momento da recuperação e nunca informava o motivo. Entrei em contato com o whatsapp da empresa as 08:30, mas pasmem, vai dar 11h e meu problema não foi solucionado. Inicialmente era a senha e o e-mail, já resolvemos, agora é um tal termo de aceite, que já havia assinado da ultima vez que participei do leilão e agora tenho que assinar novamente. Já assinei e simplesmente a atendente disse que vai passar para o email do SAC em caráter de urgência. Gente, uma empresa que se planeja pro leilão, minimamente precisa de um meio de comunicação mais eficaz para resolver o problema dos clientes. Estou indignada, até pq o lote já foi vendido, deixo aqui minha insatisfação com a empresa, o site e seus colaboradores. Querem fazer leilão online, melhorem o sistema de vocês e a gestão.