[Editado pelo Reclame Aqui] - Iphone 14 pro não entregue

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

26/05/2025 às 19:38

ID: 218056773

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 28/10/2022 comprei um iphone 14 pro 128 GB e até hoje não recebi o aparelho. Estou aguardando reembolso há mais de 2 anos e a loja sequer entra em contato para resolver o problema. Recentemente mudaram o nome da página no instagram para GL IMPORTZ (antiga GL MULTIMARCAS). Fui mais um entre muitos que caíram no [Editado pelo Reclame Aqui].

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Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 16:11

Até o momento, minha situação permanece sem qualquer solução, mesmo após diversas tentativas de contato. Em maio/2025, o responsável entrou em contato não para resolver o problema, mas para questionar o registro desta reclamação, chegando a insinuar, de forma indevida, que a responsabilidade seria minha.

Busquei uma solução amigável e razoável, propondo um acordo de pagamento (50% do valor + 3 parcelas), que foi recusado por ele, sem apresentar uma alternativa palpável.

Agora, além da ausência total de solução, não há mais canais efetivos de contato: o número de telefone não funciona, o WhatsApp está inacessível e o perfil principal no Instagram (@glimportz) foi removido, aparentemente, restando apenas um perfil secundário (@glimportz.reserva).

Permaneço no prejuízo, sem retorno e sem qualquer demonstração de interesse em resolver o problema. Esse tipo de postura e falta de transparência, torna a situação ainda mais grave e inaceitável.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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