Gl Multimarcas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/03/2026 às 00:19

ID: 242365643

Comprei o veículo no dia 30/01/2026.
Nos primeiros dias, a luz do motor acendeu. Entrei em contato imediatamente com a loja. Fui informado que poderia ser óleo ou combustível, porém sempre verifiquei o nível de óleo e estava normal.
Parei de utilizar o carro e aguardei orientação. Fui instruído a levar o veículo após o período de Carnaval.
Na segunda-feira levei o carro à loja. Informaram que levaria 3 dias para verificar. Após esse prazo, disseram que ainda não estava pronto. Esperei mais uma semana.
Quando peguei o veículo novamente, a luz do motor estava apagada, porém o carro continuava sem força e apresentando falhas.
No dia seguinte, ao verificar novamente, constatei mistura de óleo com água. Retornei imediatamente à loja.
Informaram que precisariam de 15 dias para analisar e reparar.
Ressalto que não autorizei reparo definitivo e que o problema caracteriza vício oculto grave no motor.
A loja alega mau uso e que rodei aproximadamente 2000 km, porém essa quilometragem não justifica mistura de óleo com água.
Solicito rescisão do contrato e devolução integral do valor pago.
Diante dos fatos relatados, solicito solução definitiva:
substituição do veículo por outro em perfeito estado, sem qualquer defeito,
ou devolução integral do valor pago com cancelamento da transferência.
Não aceito reparo, pois o problema caracteriza vício oculto grave.