REEMBOLSO
Em réplica
Curitiba - PR
24/01/2017 às 17:19
ID: 23803235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde!
Fiz o cancelamento da ******* a corrida Batel Run que acontecerá no próximo dia 29/01/17, para minha surpresa foi feito a devolução apenas da inscrição sem a taxa que foi cobrada, no valor de R$ 6,43, foi pago R$ 98,33 e devolvido apenas R$ 91,90. Em uma outra prova e organização, quando solicitei o cancelamento, foi devolvido o valor integral (com taxas), nada mais justo, você não vai participar da prova, pode até ser um valor baixo, mas achei falta de respeito, por, isso exijo o reembolso do valor integral, neste caso, apenas uma diferença de R$ 6,43.
No aguardo.
Grata.
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Resposta da empresa
24/01/2017 às 19:15
Olá,
Fizemos a gentiliza de reembolsar o valor além do previsto em regulamento para a solicitação de cancelamento de inscrição, qual a ciência do participante é consolidada no ato de inscrição.
10.8. Após a efetivação da inscrição, a organização do evento reembolsará 50% do valor da inscrição ao atleta que fizer ******* de desistência pelo e-mail *******, no mínimo 15 (quinze) dias antes da prova. Após este período não haverá reembolso de inscrição, sob qualquer argumento médico ou pessoal.
Sendo assim, o valor correto a ser devolvido seria de R$ 49,16. Mesmo assim fizemos o estorno equivalente a inscrição, sem a taxa de conveniência, qual é um serviço complementar terceirizado.
Réplica do consumidor
25/01/2017 às 09:20
Prezados,
Comprei pelo site da ticket e tem a seguinte informação:
Em caso de arrependimento da compra, independente do motivo, será realizado o estorno do valor pago desde que seja solicitado em até 7 dias corridos após a efetivação do pedido e desde que seja a menos de 48 horas do início do evento (ou de sua entrega de kit quando houver). Nestes caso, se o pedido foi pago com cartão de crédito o estorno será realizado no mesmo cartão utilizado sendo creditado em sua próxima fatura ou subsequente. Caso o pedido tenha sido pago com boleto bancário ou cartão de débito o estorno será realizado em conta bancária do responsável pelo pedido em até 45 dias após solicitado. A solicitação do estorno deve ser realizada através do link https://******* preenchendo o formulário informando o número do pedido, nome, cpf e e-mail do responsável utilizado para realizar o pedido.
Após o prazo de 7 dias do pedido o cancelamento deve ser solicitado ao organizador do evento, informado na página de apresentação, para que o mesmo possa proceder conforme o regulamento do mesmo.
Com outra organização quando precisei cancelar a corrida do Coritiba, o valor integral, mas isso, é claro depende muito da empresa, em ser justa com seus clientes e devolver o que é devido, pois, cancelei a inscrição.
Ok. Podem ficar com os 6,43 de gorjeta, com certeza esse valor não fará diferença, mas pra vocês sim, saibam que qualquer corrida de rua organizada por vocês, não farei, pela falta de respeito com o cliente. Sigam sua regras e deixem seus cliente insatisfeitos.
Parabéns pelo mau atendimento ao cliente.