Roçadeira Nakasaki 75cc com defeito e recusa de garantia pela MAAT Brand - GL Tools
Não respondida
Guararema - SP
26/04/2026 às 17:34
ID: 247000663
Fizemos uma compra de uma roçadeira Nakasaki 75cc 3.6hp Nk750pro 8 Em 1 + Motopoda em 27/01/2026, utilizando a conta de minha esposa via mercado livre, pedido *****, faturado via nota fiscal eletrônica ***** Série 002 autorizada em 30/01/2027, entregue em 03/02/2026. No segundo uso da roçadeira, ela não ligou. Constatei que a o a mola do carburador não esta funcionando. O problema é que a peça com o parafuso do cabo do acelerador em cima (conforme foto anexa) não retorna para a posição do parafuso na vertical . Com isso, o cabo do acelerador não está retornando a posição correta . anexei duas fotos para mostrar que esta peça esta travada.
Desde então, tentei inúmeros contatos pelo telefone ***** que consta na nota fiscal, sem sucesso.
Posteriormente, no dia 14/04/2026 efetuamos contato via plataforma do mercado livre, onde permanecemos sem resposta até o dia 22/04/2026, quando então recebemos resposta da MAAT Brand - GL Tools se recusando a acionar ou realizar encaminhamento da garantia do equipamento, alegando que a garantia estava expirada. Porém a garantia legal de 90 dias ainda seguem vigente.
Venho por esta reclamação solicitar a troca da roçadeira ou a devolução do valor pago.
Anexo a nota fiscal e duas fotos do produto.
Aguardo breve resposta.