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Cruzália - SP

22/05/2025 às 13:05

ID: 217735701

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Comprei uma Esteira Ergométrica Residencial Fitness Dobrável Portátil 110v no Mercado Livre, vendida por GL TOOLS ECOMMERCE LTDA (CNPJ: *****). A nota fiscal (NF-e: *****, Série: *****) foi emitida em 02/04/2025, e o produto foi entregue em 05/04/2025. Paguei o valor de R$ 1.270,02.

Ocorre que o produto apresentou defeito e, ao acionar a assistência, a empresa afirmou que a garantia estava expirada. Contudo, trata-se de um produto durável que, por lei, possui garantia legal de 90 dias, conforme estabelece o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Essa garantia não depende de contrato ou termo adicional, e o prazo ainda está vigente a contar da data da entrega. Mesmo assim, a empresa negou a cobertura e se recusou a reparar, trocar ou restituir o valor pago, demonstrando total desrespeito à legislação e ao consumidor.

Já atuei no Procon e conheço meus direitos. Caso a situação não seja resolvida de forma imediata, tomarei as medidas cabíveis por via administrativa e judicial, se necessário.

Solicito a resolução urgente do problema: conserto do produto, troca ou reembolso integral.

Lembrando que o CDC (art. 18) estabelece que todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento (fabricante, importador, distribuidor e comerciante) são solidariamente responsáveis pelos vícios do produto.