Caixa de cambio manual da Duster 2024 com defeito precoce e falta de atendimento do pós venda Renault
Não respondida
Pelotas - RS
31/07/2026 às 10:23
ID: 253567977
Abri um chamado na concessionária Nissul Renault Pelotas 2-07546545 com a solicitação de extensão da garantia do veículo Duster 2024 que terminou em 05/04/2026 devido ao fato da caixa de cambio manual do meu veículo ter apresentado defeito prematuro aos 79000 kms apenas 2 meses depois de sair da garantia, tendo todas as revisões feitas dentro da concessionária Nissul. Tendo como resposta ao chamado na segunda feira 06/07/2026 apenas a frase Cortesia negada, o SAC não consegue auxiliar comercialmente.
Tentamos saber o porque da negativa do SAC e não obtivemos nenhum retorno, bem como fomos tratados com descaso pela concessionária a qual sequer nos passou um orçamento para realização do serviço. Estamos desde de o dia 26/06/2026 em contato com a concessionaria tentando esse auxilio com o defeito precoce que não deveria ocorrer em um veículo tão novo e com tão pouca quilometragem.
Estou profundamente chateada com a forma como estão tratando do meu caso, no pós venda. Pois acreditava muito no comprometimento da marca Renault com seus consumidores, porém estou vendo que quando precisamos de auxilio com um problema precoce no veículo não temos suporte.