Produto nao entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/12/2023 às 11:03
ID: 177751869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma mala de bordo
com entrega prevista ate dia 30/11, pois estava com viagem marcada para dia 07/12. Acompanhei a entrega através do link informado e sempre constando dia 30/11. Como não recebi nesta data, entrei em contato com a empresa via e-mail e telefone e sempre com a resposta de que estava na rota de entrega e a entrega seria (sempre) no dia do meu contato. Hoje, dia 07/12, sem noticias.
Agora vou lutar para ter reembolso do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2023 às 08:57
Olá, Marilda. Bom dia.
Lamentamos muito a sua experiência com a Gladiador, não é este o sentimento que queremos passar ao nosso cliente.
Fizemos o primeiro envio e a transportadora nos informou que a mercadoria foi avariada. Com isso, refizemos o envio e este, ao que consta em nossos sistemas já foi entregue no dia de ontem, 11/11/*******.
Reforçamos que esta não é a experiência que desejamos e nos desculpamos por qualquer falta de suporte. Eesperamos que tenha gostado de seu produto e estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Gladiador Malas.
Consideração final do consumidor
12/12/2023 às 18:56
Como a transportadora não entregou a mercadoria, a empresa enviou outra mala, informando que a previsão de entrega para o ******* (ainda em poder da transportadora) é 19/12 e que eu não o receba - orientação repassada ao porteiro do predio.
Enfim, meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9