Troca de produto Nike
Em réplica
Fortaleza - CE
25/05/2022 às 13:38
ID: 144004955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19 de Maio deste ano, enviei um e-mail com: 1) o Protocolo de Autorização de Troca do Produto Tênis Nike Metcon 7 Rosa Feminino n 39; 2) Nota fiscal da compra; 3) e-mail da FISIA Distribuidora. Liguei para a loja e me deram 3 dias úteis para resposta via endereço de e-mail (*******). Liguei novamente no dia 23. Disseram que me responderiam via e-mail no mesmo dia. Hoje não atenderam minhas ligações. Preciso de uma resposta em tempo hábil, visto que o Protocolo da Nike tem prazo.
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Resposta da empresa
27/05/2022 às 16:20
Conforme tratado por email. Não dispomos mais do produto, nem somos mais revendedores da Nike, por tanto, faremos o reembolso total da compra mediante envio do produto defeituoso.
Réplica do consumidor
30/05/2022 às 13:27
Estou no aguardo de uma resposta do e-mail. Precisam agilizar o atendimento. Demora enorme. Qualquer coisa, liguem para agilizar isso:*******3