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São Paulo - SP

12/12/2023 às 15:41

ID: 178074481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Extremamente descontente com a situação. Fiz uma compra em SETEMBRO /******* de uma calça. Quando ela chegou, tinha uns detalhes que não parecia ter no site e preferi realizar a troca por uma outra. É uma tarefa impossível entrar em contato com a Gladius. O email disponível no site não existe e o whatsapp nunca tem ninguém online para te atender. Sempre consta que estão sem atendentes online..

Consegui contato uma vez , quando me passaram as orientações de troca, depois a pessoa sumiu e outra tomou o lugar no atendimento, alegando que a anterior tinha sido afastada da empresa, para depois esta última sumir também.. Isso desde 17/11/*******.

Venho tentando contato novamente há dias sem resposta.

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Resposta da empresa

09/01/2024 às 11:15

Bom dia! Laura, conforme explicado no atendimento, sentimos muito pelo ocorrido, tivemos um problema em nossa plataforma de atendimento o que impossibilitou o resgate e prosseguimento de alguns atendimentos, mas o produto referente a troca já foi entregue.

Equipe
CS - Gladius