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Reclamar dessa empresa

Vespasiano - MG

13/03/2026 às 10:50

ID: 243171395

Sou assinante da Glambox no plano Premium e venho registrar minha insatisfação com a experiência recente, que tem sido extremamente frustrante.

A box recebida veio com diversos produtos que claramente não condizem com a proposta de um plano Premium, o que já demonstra uma falta de cuidado com o serviço oferecido aos assinantes que pagam mais justamente esperando produtos de melhor qualidade e alinhados ao perfil do plano.

Além disso, realizei compras na loja disponibilizada dentro da própria plataforma da Glambox e um dos produtos simplesmente não foi enviado no meu pedido. Ou seja, paguei por um item que não recebi.

O que torna a situação ainda mais grave é a completa ausência de suporte ao consumidor. Já tentei contato diversas vezes por todos os canais disponíveis:
Site
WhatsApp
E-mail

Mesmo após várias tentativas, não obtive absolutamente nenhum retorno da empresa. É extremamente preocupante uma empresa que trabalha com assinatura ignorar completamente o cliente quando surge um problema.

Estou aguardando:
1. Explicação sobre o produto que não foi enviado
2. Envio do item faltante ou reembolso
3. Um posicionamento sobre a qualidade dos produtos enviados na box Premium
4. Melhoria no atendimento ao cliente, que no momento é praticamente inexistente

Caso não haja retorno e solução para o problema, terei que buscar outros meios de registrar a reclamação e garantir meus direitos como consumidora.

Aguardo uma resposta e solução o mais breve possível.