Atraso na entrega e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de escova 5x1 via PIX na Loja GlamBr
Resolvido
Brasília - DF
22/09/2025 às 20:12
ID: 227546207
Fiz uma compra no dia 09/09/2025, às 9:01 pelo site da Loja GlamBr realizando o PIX para compra de uma escova 5x1. Acontece que foi solicitado 7 dias úteis para entrega do produto e ao passar o prazo fiz uma pergunta no Instagram da empresa e posteriormente observei que fui bloqueada pela mesma. Já enviei e-mail e mensagens de WhatsApp solicitando a atualização da entrega e estes não respondem. Ontem, domingo, 21/09/2025, fui procurar mais informações sobre a empresa e vi várias reclamações, inclusive pelo "Reclame Aqui", onde dizia se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui] todas as compras que foram pagas pelo PIX e que algumas encomendas chegavam apenas quando estas eram pagas pelo cartão de crédito. Independente do valor pago, deixo o registro da ocorrência por não ter recebido meu produto, não ter conseguido contato com a "empresa" e por ver que pode se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui].
"*****
CNPJ: *****"
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:24
Olá, Andrea tudo bem?
Sentimos muito pela situação e entendemos a sua insatisfação.
É importante esclarecer que não somos a loja Glam BR nem o site lojaglambr.com.
A Glam By é uma marca de moda, atuamos exclusivamente com roupas e acessórios, e não comercializamos escovas modeladoras, produtos de beleza ou eletrônicos.
Identificamos que o site mencionado é [Editado pelo Reclame Aqui] e utilizou indevidamente o nome e o CNPJ da Glam By para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], o que também nos tornou vítimas dessa situação. Assim que tomamos conhecimento, adotamos as medidas legais cabíveis, incluindo registro de ocorrência e ações para retirada do site do ar.
Reforçamos que não recebemos valores, não processamos pedidos e não realizamos envios relacionados a esse site.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e recomendamos que você registre um boletim de ocorrência e solicite o estorno diretamente junto à instituição de pagamento utilizada na compra.
Seguimos à disposição para esclarecimentos dentro do que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe Glam By
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 10:34
Pelo relato fomos vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5