Comprei uma escova 5 e 1
Respondida
Cariacica - ES
26/09/2025 às 07:44
ID: 227863191
Comprei uma escova 5 e 1 nessa loja ,porém nunca foi entregue, no Instagram eles falavam que atendia no whatsapp, ou no site, porém eles recebe as mensagens e nunca respondam, eu fiz a compra dia 17 de setembro de 2025, o meu código do produto Pedido #*****.
Peço que me ajude pois eu cair no [Editado pelo Reclame Aqui] como mais clientes caio também
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:06
Olá, Lindonesia tudo bem?
Sentimos muito pela situação e entendemos completamente a sua insatisfação.
É importante esclarecer que a Glam By é uma marca de moda, atuamos exclusivamente com roupas e acessórios, e não comercializamos produtos de beleza ou eletrônicos, como a escova mencionada na sua reclamação.
Infelizmente, identificamos que um site [Editado pelo Reclame Aqui] utilizou indevidamente o nosso CNPJ e o nome da marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], o que também nos tornou vítimas dessa situação. Assim que tomamos conhecimento, registramos ocorrência e já estamos tomando as medidas cabíveis na Justiça para derrubar o site e responsabilizar os envolvidos.
Você não foi a única pessoa prejudicada a própria marca Glam By também foi impactada por esse [Editado pelo Reclame Aqui], e lamentamos profundamente que isso tenha acontecido.
Reforçamos que não recebemos valores, não realizamos envios e não temos acesso aos pedidos feitos nesse site [Editado pelo Reclame Aqui].
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida dentro do que estiver ao nosso alcance e lamentamos muito o transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Glam By