[Editado pelo Reclame Aqui]! Entrega não realizada Escova Ellegance Deluxe Hair 5 em 1 e falta de retorno da loja GlamBR
Respondida
São Paulo - SP
28/10/2025 às 18:03
ID: 230476063
Realizei a compra de uma Escova Ellegance Deluxe Hair 5 em 1, Alisa, Seca, Modela, Faz Cachos e Anti-Frizz - BIVOLT (110v/220v) no dia 01/10/25. PEDIDO #*****. Enviaram um email pelo ***** avisando que o pedido foi coletado pela transportadora e seria entregue em 7 dias. Até hoje 28/10 não recebi, não tive retorno em nenhum dos números de ***** e nem pelo Instagram. Realizei a denuncia da página e gostaria de um retorno da empresa, a final, é um [Editado pelo Reclame Aqui] que estão praticando e de alguma forma, conseguiram colocar várias pessoas realizando bons comentários. Quero meu dinheiro de volta. Entrarei com as medidas necessárias.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:35
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação e entendemos completamente a sua insatisfação.
É importante esclarecer que a Glam By é uma marca de moda, atuamos exclusivamente com roupas e acessórios, e não comercializamos produtos de beleza ou eletrônicos, como a escova mencionada na sua reclamação.
Infelizmente, identificamos que um site [Editado pelo Reclame Aqui] utilizou indevidamente o nosso CNPJ e o nome da marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], o que também nos tornou vítimas dessa situação. Assim que tomamos conhecimento, registramos ocorrência e já estamos tomando as medidas cabíveis na Justiça para derrubar o site e responsabilizar os envolvidos.
Você não foi a única pessoa prejudicada a própria marca Glam By também foi impactada por esse [Editado pelo Reclame Aqui], e lamentamos profundamente que isso tenha acontecido.
Recomendamos que você continue com as medidas legais, como já iniciou, e registre um boletim de ocorrência para solicitar o estorno junto aos meios de pagamento utilizados.
Reforçamos que não recebemos valores, não realizamos envios e não temos acesso aos pedidos feitos nesse site [Editado pelo Reclame Aqui].
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida dentro do que estiver ao nosso alcance e lamentamos muito o transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Glam By