Não recebi escova secadora com brindes e não consigo contato com a loja

Olá, Patrícia tudo bem?
Sentimos muito pela situação e entendemos completamente a sua insatisfação.

É importante esclarecer que a Glam By é uma marca de moda, atuamos exclusivamente com roupas e acessórios, e não comercializamos produtos de beleza ou eletrônicos, como a escova mencionada na sua reclamação.

Infelizmente, identificamos que um site [Editado pelo Reclame Aqui] utilizou indevidamente o nosso CNPJ e o nome da marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], o que também nos tornou vítimas dessa situação. Assim que tomamos conhecimento, registramos ocorrência e já estamos tomando as medidas cabíveis na Justiça para derrubar o site e responsabilizar os envolvidos.

Você não foi a única pessoa prejudicada a própria marca Glam By também foi impactada por esse [Editado pelo Reclame Aqui], e lamentamos profundamente que isso tenha acontecido.

Recomendamos que você continue com as medidas legais, como já iniciou, e registre um boletim de ocorrência para solicitar o estorno junto aos meios de pagamento utilizados.

Reforçamos que não recebemos valores, não realizamos envios e não temos acesso aos pedidos feitos nesse site [Editado pelo Reclame Aqui].

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida dentro do que estiver ao nosso alcance e lamentamos muito o transtorno causado.

Atenciosamente,
Equipe Glam By