GLAM BY RIO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/10/2025 às 11:15

ID: 229870283

Fiz uma compra online em 22 de agosto de 2025, mas o produto não me serviu. Devolvi pela logística reversa em 10 de setembro e, como não havia opção de troca, solicitei o reembolso. Me avisaram em 22 de setembro que seria feito em 15 dias (não especificaram se úteis ou não). Como não recebi o valor, questionei a pessoa do atendimento pelo whatsapp, que é a única forma de falar com a empresa: nenhum dos telefones redebe chamada, o email não é respondido, nem os directs no Instagram e nem pelo linkedin. A atendente se identifica como *****, demora a retornar e nunca dá uma resposta satisfatório além de "vou passar pro financeiro". É um atendimento que escreve de maneira cordial mas é demorado, desatencioso e displicente, não retorna com informações objetivas e sigo sem o menor sinal do meu dinheiro de volta. Quero solucionar o problema com o meu reembolso, que me é de direito de acordo com o Código do Consumidor, feito de forma imediata e não com informações vagas.