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Niterói - RJ

13/08/2025 às 17:17

ID: 224462161

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Boa tarde, acabei de sair da loja e gostaria de deixar registrada minha pessima experiencia. Uma sequência de erros desde o começo, quando realizei a primeira compra e ao chegar em casa vi que foi colocada outra peça na minha bolsa.

Então na semana seguinte (não recebi comprovante para ter a data exata mas certamente foi depois do dia 14/07) retornei para pegar a peça correta e por já ter experimentado na ocasião da compra, não experimentei.

A peça ficou guardada desde então e somente recentemente ao passar a mesma reparei que estava com defeito conforme foto abaixo. A etiqueta NÃO foi retirada e a peça NÃO foi usada.

Ao retornar hoje para realizar a troca para minha surpresa, contrariando o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, que em caso de defeito permite troca de produtos não duráveis em 30 dias, a peça foi enviada para análise ao invés de ser trocada ou o valor devolvido.

Irei aguardar o prazo mas relato para ter registro e para que tenham mais cuidado com o cliente já que *desde o começo a experiência começou ruim* com a peça trocada já que seria usada em um momento especial de ensaio fotográfico com meu filho (e a vendedora sabia)

Eu iria trocar hoje por um produto de valor superior mas também deixo registrado que não irei trocar por outro produto. Após a análise irei solicitar a devolução integral do dinheiro.

Obs: o vendedor Bruno foi ótimo e solicito. Fica esta reclamação para a gerência da loja.