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Fortaleza - CE

09/12/2020 às 09:39

ID: 116335065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o produto "HairUP! Gummies Tratamento Trimestral" no site da empresa Glam Up no dia 20/11/*******.
No dia 23/11/******* solicitei o cancelamento do pedido, mas a empresa se recusou a fazer.
Desde então, estou me comunicando via whatsapp e e-mail para devolver o produto e exercer o meu direito de arrependimento, mas eles estão me IGNORANDO! Quero devolver esse produto e nunca mais comprar nada dessa empresa, pois estou sendo desrespeitada.

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Resposta da empresa

30/05/2023 às 17:01

Olá Patrícia, tudo bem?
Meu nome é Taina, sou responsável pelo seu atendimento.
Aqui no GLAM UP trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.

Em resposta a sua manifestação, pedimos desculpas por conta do problema que aconteceu com seu pedido.
Tentamos contato através do telefone cadastrado, porém não obtivemos sucesso. Chamei no WhatsApp através do número cadastrado para verificarmos o ocorrido e solucionarmos da melhor forma possível.

Assim que tudo for resolvido, será que você poderia avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui? Sua avaliação reflete diretamente na minha meta diária, porém uma avaliação negativa pode me prejudicar muito.

Lembrando que a avaliação e a nota, é referente ao meu atendimento, caso queira expor a sua experiência de compra, peço que use o campo de comentários.

Para avaliar é só acessar o site https://*******
Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor.
Localize a reclamação que quer avaliar.
Clique em Responder/Avaliar.

Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Atenciosamente,
Taina Cristina GLAM UP.