ALERGIA AO GLOSS

Question

Com o intuito de promover a marca de produtos de beleza da própria Glam, eles enviam seus próprios cosméticos nas caixas da Glambox. No entanto, caso tenha algum componente na fórmula que possa causar alergia, NÃO ENVIE! Esclareça em loja, mas não envie aos assinantes. Recebi o gloss na minha caixinha e eles me deu uma alergia imensa, tanto na boca, como na mão (apliquei antes para teste). Senti minha boca inchar, coçar e arder, quando vi, estava com uma vermelhidão horrível e eu estava de saída para o trabalho. Fim da história? Me atrasei, pois tive que retirar o produto, passar pano com água chegada para acalmar a pele e até pomada. Me responderam no Instagram apenas dizendo que poderia causar essa vermelhidão com pessoas de pele sensível, pois na fórmula possui um agente vasodilatador para dar o pump nos lábios. Porém, uso outros produtos, inclusive para a boca, de outras marcas que possuem agente dilatador para dar esse mesmo pump. Da próxima vez, não enviem esse tipo de produto!

Accepted Answer

Oii Ana, boa tarde!

Esperamos que esteja tudo bem com você!
Pedimos, por favor, que fique despreocupada, pois vamos te ajudar, tudo bem?

Não localizamos chamados abertos referente a esse tema. Para falar com o nosso time de atendimento siga o passo a passo:

1. Procure sua dúvida no botão AJUDA https://*******)
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3. Preencha o formulário com o máximo de informações
4. Pronto! Retornaremos ao seu chamado em breve.

Entendemos que você teve uma reação ao Gloss Labial Lip Plump da Glam Beauty, e lamentamos muito por isso. Queremos esclarecer que esse produto contém um agente vasodilatador em sua fórmula, que é responsável por proporcionar lábios volumosos e definidos. No entanto, algumas pessoas podem ter uma sensibilidade maior a esse agente, o que pode levar a irritações ou enrubescimento excessivo da pele dos lábios. É por isso que sempre recomendamos realizar um teste preliminar em uma pequena área da mão antes de aplicar o produto nos lábios, a fim de verificar qualquer reação adversa.

Caso ocorra alguma reação desconfortável, aconselhamos interromper imediatamente o uso do produto. A pele deve voltar ao seu estado normal em até 1 hora.

Mas informamos que em nosso perfil de beleza não temos um campo de Alergias/Restrições médicas visto que o nosso principal objetivo da assinatura é a experimentação, e dentro dela está o recebimento de produtos além dos que está habituada.

Orientamos que ao realizar o recebimento dos itens, verifique com o seu dermatologista se é recomendado o uso, visto que por sermos uma assinatura de experimentação, poderá receber itens de diversificadas categorias.

E, lembramos também que a nossa Central de Ajuda está à disposição para você, basta em Ajuda que fica no canto superior direito da tela.

Toda a nossa Equipe glam deseja um bom dia e seguimos à total disposição!

Atenciosamente,
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