glam

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Belo Horizonte - MG

10/06/2026 às 12:44

ID: 251018453

Entrei em contato com o atendimento no dia 08/06, com uma dúvida genuína referente ao envio de brindes da Glam, uma vez que eu assinei o plano bag clássico para conhecer o programa com intenção de futuramente alterar o meu plano, mas não consigo resposta do meu questionamento que foi o seguinte:

''Assinei a glam por indicação de uma amiga. Ela ficou praticante um ano com a clássica e recebia brindes nas edições, além dos produtos. Após minha assinatura, não recebi nenhum brinde além da primeira edição, aqueles da captação. Também vejo várias pessoas em vídeos de redes sociais, com glam clássica recebendo. Diante disso, quero ver com vocês se é um erro ou não.''


O intuito, que acho que fica BEM claro é entender se o envio de brindes não especificados por cupons nos planos é normal, já que vejo isso acontecer, mas quando a atendente me respondeu por meio do e-mail, simplesmente pareceu não entender o questionamento, pedindo pra eu enviar foto da minha caixa/bag. Até ai, tudo bem, eu respondi refazendo o questionamento e o retorno foi o mesmo, pedindo pra eu enviar foto do que recebi. Acredito que falta interpretação de texto ou até mesmo uma leitura atenta no que o consumidor está falando.

Também perguntei sobre cancelamento. Quais seriam as implicações financeiras, como calcular a multa ou pedindo que me mandasse o calculo, mas foi me respondido que iria me ensinar o passo a passo pra cancelar. Sendo assim, venho aqui respeitosamente pedir que as minhas dúvidas sejam respondidas de forma completa.

Também deixo aqui minha insatisfação com o atendimento da Glam. Não tem um contato direto via telefone/chat/whatsapp, apenas e-mail que muitas vezes não funciona.