Cobrança indevida
Não respondida
Ubatuba - SP
03/08/2026 às 16:24
ID: 255513747
Fui fazer a troca de glampoints por produtos add um cartão novo pois o atual apresentou erro não só para a assinatura mais para o pagamento do frete dos produtos da troca. Além de ser impossível pagar frete pelas trocas apenas colocar na próxima caixa. Meu cartão recebeu 3 cobrança de 8.90 cada referente a 3 tentativas da troca que não foram realizadas com sucesso, todas deram erro. Mudei de produtos para ver se o caso era da falta de estoque mas sem sucesso, não e possível trocar pagando frete e não estornaram o valor cobrado. 3 x de 8.90 , insisti e mudei o valor o mesmo cobrou frete menor não aprovou a troca e estornou em seguida. Mais segue em fatura aberta o valor de 26.70, peço estorno e peço que verifiquem a causa do insucesso das trocas pois gosto dos produtos e tenho interesse em trocar meus pontos e recebê-los pagando frete que sempre chega mais rápido do que no aguardo da box