demora na entrega
Respondida
Cuiabá - MT
25/07/2026 às 17:55
ID: 254836885
Estrema mente decepcionada com a empresa! Assinei plano anual, a glam de todo mundo chega no mês certinho e a minha chega sempre no outro mês, quando a minha chega já virou o mês, as pessoas já receberam outra edição. Tipo mês de julho eu recebo em agosto, um descaso total isso. O legal é chegar no mês certo e isso não ocorre
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:27
Olá Nayma, boa tarde! Espero que esteja bem,.
Sentimos muito pelo sentimento gerado e agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco. Entendemos a frustração causada pela expectativa de receber a sua edição o quanto antes e gostaríamos de trazer alguns esclarecimentos.
Conforme informado em nossos Termos de Uso e em nossas comunicações oficiais, o prazo de entrega das edições é de até o dia 15 do mês seguinte. Sabemos que a expectativa é receber a edição antes desse período e compreendemos totalmente esse desejo.
Atualmente, contamos com mais de 95 mil assinantes e o preparo de cada edição envolve diversas etapas logísticas e processos personalizados. Por esse motivo, em alguns casos, o status do pedido pode levar um pouco mais de tempo para ser atualizado no sistema, sem que isso represente qualquer problema com o envio.
Verificamos que a sua edição Cyber Beauty foi entregue, e esperamos que ela proporcione uma excelente experiência.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer preocupação causada durante o acompanhamento da entrega. Reforçamos que, caso ocorra qualquer intercorrência com a entrega de futuras edições, nosso time estará sempre à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário e acompanhar o seu caso até a resolução.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Com carinho,
Time glam.