edições marcada como entregue e não foi recebida
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 16:14
ID: 255244211
Tenho a assinatura na glambox , duas edições de maio e junho não foram entregue, não recebi . Status está como entregue. Uma das edições o entregador tirou foto de um portão ao lado do meu endereço mais não é o local que marquei para ser entregue e está marcado como entregue mas nao foi assinado por ninguém.
Já abri vários chamados já expliquei tudo pelo e-mail e nada foi feito.
Simplesmente foi descontado duas edições paguei e não recebi . Tira foto do portão marca como entregue é ninguém assinou. E não me deram resposta nem uma em nem um dos chamados que abri .
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:20
Olá Karine, bom dia!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Informamos que seu caso já está em análise e todas as informações serão cuidadosamente verificadas por nosso time responsável. Em até 5 dias úteis, retornaremos o contato por e-mail com uma solução e/ou direcionamento adequado para a resolução.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno e fique atenta ao seu e-mail, incluindo caixa de entrada, lixeira e/ou spam.
Reforçamos também a importância de não avaliar a tratativa neste momento, pois a plataforma pode entender que a solicitação foi finalizada, o que pode impactar no acompanhamento completo do seu atendimento até a conclusão.
Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Time glam ♥️