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São Paulo - SP

04/07/2026 às 07:18

ID: 253063921

Sou assinante da Glambox desde julho de 2025 e, durante todo esse período, o pagamento da minha assinatura sempre foi realizado por meio de cobrança recorrente no cartão de crédito, com o valor da parcela sendo debitado mensalmente.
Neste mês, solicitei a renovação da assinatura com a migração para o plano GlamCombo Premium. No entanto, fui informada de que a renovação não foi concluída por limite insuficiente no cartão. Ao verificar a situação, percebi que a empresa está tentando realizar a cobrança do valor total da assinatura de uma única vez, e não mais na modalidade recorrente mensal, como sempre ocorreu.
Infelizmente, não possuo limite disponível para o pagamento integral da assinatura, mas tenho limite suficiente para continuar com a cobrança recorrente mensal, que sempre funcionou normalmente.
Gostaria que a Glambox revisasse essa situação e possibilitasse a renovação da minha assinatura no plano GlamCombo Premium mantendo a modalidade de cobrança recorrente mensal, sem exigir o pagamento do valor total à vista.
Tenho interesse em permanecer como assinante e continuar utilizando os serviços da empresa, mas preciso que essa questão seja resolvida de forma justa e compatível com a forma de pagamento que sempre utilizei.
Aguardo um retorno e uma solução para o meu caso.