Glambox
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
06/11/2023 às 12:41
ID: 175361945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Já estou a 2 anos com assinatura da glambox , não pretendo mais continuar por que esse ano foi péssimo o atendimento com a glambox no 1 mês que já foi a mentira em novembro do ano passado assinando ganhará uma caixa extra ou seja 2 caixinhas no primeiro mês e não recebi. Passando os meses recebi caixinha danificadas com produtos vazados não me deram outra caixinha e sempre muita demora pra entregar. Agora as blogueiras que divulga as caixinhas sempre recebe no 1 dia de cada mês e os produtos que elas recebe nos não recebemos são sempre melhores e esse mês de outubro ainda não recebe e já estamos em novembro acho um descaso com nós clientes pequenos estou decepcionado com a glambox e agora que é glam ficou pior aínda.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 11:24
Oi Raquel, boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Pedimos por gentileza, que não se preocupe, pois vamos ajudá-la.
Sentimos muito se desagradamos com nossos serviços e nossa seleção de produtos, saiba que nunca foi nossa intenção gerar transtornos, pelo contrário, nosso intuito é fazer com que a experiência seja a melhor possível.
Ficamos tristes em saber que nos deixará, mas seguiremos com o cancelamento como solicitado, e vamos te passar todas as informações para finalização desse processo através do nosso contato pelo protocolo de atendimento por e-mail, tudo bem?
Toda a nossa equipe glam lhe deseja um bom dia e agradecemos a parceria até aqui!
Atenciosamente,
Relacionamento glam
Réplica do consumidor
12/11/2023 às 13:33
A minha assinatura foi feita em novembro de ******* sendo de 1 ano ele deveria terminar em novembro de ******* ou seja em novembro receberia a última caixa, mas não recebi a de outubro e a de novembro não foi confirmada ainda não tô entendendo mais nada
Réplica da empresa
27/11/2023 às 16:13
Oi Raquel, boa tarde!
Esperamos que esteja tudo em com você!
Pedimos por gentileza, que não se preocupe, pois vamos ajudá-la.
Sua assinatura teve inicio em novembro/*******, sendo sua primeira edição a glam Delírios de Consumo, e finalizando as a edição de outubro/*******, glam Feitiço da beleza, totalizando assim as 12 edições do plano anual.
Por essa razão a edição de novembro/*******, glam Beauty Hour ainda não foi confirmada.
Toda a nossa equipe glam lhe deseja um bom dia e seguimos à total disposição!
Atenciosamente,
Relacionamento glam