produto vencendo e faltante

Respondida
Goiânia - GO
01/08/2026 às 22:03
ID: 255405577
Enviaram pra mim um produto alem de ser fora do meu perfil veio com vencimento pra setembro, produto skelt e achei péssimo enviarem produto tao próximo ao vencimento assim, alem de eu nao poder usar por questão na minha pele por ter que ir ao sol. Outro detalhe foi que nao veio o perfume da Eudora que eu fiz a troca e nem a base. Coloram como entregue e nao veio. Vou deixar ficado a foto do produto e da minha nota fiscal. Vou aguardar a resposta do que vão fazer se vão mandar outro produto no lugar desse da skelt e os outros falantes.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:14
Olá Elisangela , bom dia!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
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Time glam