PROPAGANDA ENGANOSA

Não resolvido
São Paulo - SP
09/11/2023 às 09:04
ID: 175581711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResolvi fazer a assinatura mensal por 12 meses da GLAMBOX, acreditando que realmente eu iria receber até *******.00 reais em produtos de alta qualidade. Influenciada por várias blogueiras que fazem essa incessante propaganda enganosa, conclui a compra do produto sendo assinante mensal da caixa da GLAMBOX. Antes eu tivesse pesquisado melhor no youtube sobre a diferença das caixas das blogueiras com as das assinantes comuns. Por acreditar que a empresa era verdadeira e tinha respeito pelos consumidores adquiri a assinatura, e no final tive uma desagradável surpresa, ao receber minha caixa os produtos são de marcas desconhecidas e ainda em miniatura no caso shampoo, condicionador e creme corporal são de amostra grátis. Resumindo para vocês entenderem o que acontece, eu pago com o desconto do cupom da blogueira Paloma Soares um valor debitado no meu cartão de 65.91 e recebi até agora nas duas caixas produtos de marcas desconhecidas, e de amostra grátis no valor de 27,36 reais. Ou seja quem vai pagar 65,91 PRA RECEBER 27,00?? E outra coisa com 65.91reais eu entro na perfumaria e compro os produtos que eu quero da marca que eu quero e do meu conhecimento. Pra ficar usando produtos veganos que eu nunca ouvi falar de amostra grátis eu não preciso pagar os 65,91 eu pego de graça pra testar e conhecer . E pra piorar além da empresa ser [Editado pelo Reclame Aqui], não cumpre o que promete, pra fazer o cancelamento da assinatura eu terei que pagar uma multa super alta que totalizará mais de *******.00 reais. Concluindo eu serei obrigada a continuar com a assinatura enganosa pagando e recebendo produtos que não condizem com os que é oferecido pelas blogueiras nas redes sociais. Agora estou sendo obrigada e ficar armazenando um monte de vídeos em que comprovem a propaganda enganosa pra gente fazer a assinatura, contratei um advogado , fotografei as notas e os produtos e estou entrando com uma ação conta essa empresa. Tudo isso pra ter o direito de cancelar essa bendita assinatura sem ter que pagar essa multa absurda. Pessoal não vale a pena fazer essa assinatura, no final das contas e tudo mentira não recebemos nada daqueles produtos maravilhosos que as blogueiras recebem e postam nas redes sociais. Pura propaganda enganosa, só estou tendo dor de cabeça pra resolver isso e outra coisa já deixei varias reclamações na glambox e nunca responderam nada. POR ISSO NÃO CAIAM NO [Editado pelo Reclame Aqui] Não ASSINEM A GLAMBOX.
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 13:20
Oi Marjory, boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Pedimos por gentileza, que não se preocupe, pois vamos ajudá-la.
Sentimos muito se desagradamos com nossos serviços e nossa seleção de produtos, saiba que nunca foi nossa intenção gerar transtornos, pelo contrário, nosso intuito é fazer com que a experiência seja a melhor possível.
Como prestamos o serviço de assinatura de beleza, e não a comercialização dos produtos enviados nas edições, os valores descritos na notas são apenas simbólicos.
Como sua assinatura é Box, nossa proposta é entregar todos os meses mais de R$*******,00 em produtos selecionados especialmente para você.
Os valores destes produtos são baseados nas preços disponibilizados pelas marcas e nas buscas dos produtos em outras lojas.
Confirmo que sua edição Beauty Hour seguiu a nossa proposta de valor entregue. A soma dos produtos recebidos foi de R$*******,64, veja:
Lip Tint Gel Lady Beauty Cosmetics Morango Ácido Hialurônico 10ml - R$15,90
Gel De Sobrancelha Transparente Glam Beauty - R$26,90
Hidratante Corporal Pós Sol The Skin Soul After Sun Cream 90ml - R$52,40
Shampoo Jacques Janine Damage Repair 50ml - R$20,00
Condicionador Jacques Janine Damage Repair 50ml - R$20,00
Sérum Facial Vitta Cosméticos Intense Look 30g - R$*******,00
Polpa Hidratante Para Mãos Amenidade Natura Ekos Tukumã 30ml - R$6,44
Lembrando que não levamos em consideração promoções e/ou ofertas promovidas por qualquer loja que comercialize os mesmos produtos recebidos.
Assim, garantimos que cada item foi escolhido com muito cuidado e carinho, e esperamos que possa se surpreender com a próxima edição, pois, continuaremos nos dedicando muito para isso! < 3
Toda a nossa equipe glam lhe deseja um ótimo dia!
Atenciosamente,
Relacionamento glam
Consideração final do consumidor
24/11/2023 às 17:37
Infelizmente é o mesmo caso onde tantas outras clientes estão e continuam insatisfeitas. Recebemos produtos desconhecidos veganos e qdo o produto é conhecido ele simplismente vem em embalagem de amostra gratis. Eu quero produtos com ******* ml e ******* ml igual ao que vcs enviam para as blogueiras . Produtos de marcas boas , importados do mesmo jeito que as blogueiras recebem. Tenho cabelo até a cintura NÃO adianta me enviar shampoo de 30 ml. Eu quero receber pelo que paguei, não quero amostra gratis,
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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