Qualidade dos produtos da Glambox inferior e desejo de cancelamento do plano anual.
Em réplica
Suzano - SP
22/08/2025 às 21:00
ID: 225184481
Nas minhas últimas 6x glambox foi a maior decepção..vem 5 produtos super baratinho e sem graça. Dessa vez foi o [Editado pelo Reclame Aqui], o condicionador veio sem lacre e vazou na caixa toda..fora que os produtos nem pagam a caixa..
A minha vó assina a mesma glambox em Curitiba e os produtos vem de qualidade e vem com até 7 produtos, enquanto na minha assinatura só vem produto miniatura e péssimo. Triste demais, pois invisto meu salário nesse autocuidado e não está valendo a pena
Quero cancelar a Glambox, mas fiz plano anual. Só está vindo coisa ruim e pouca
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 08:47
Olá Giulia, bom dia!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Não se preocupe, estamos aqui para ajudar e orientar da melhor forma.
Sentimos muito por qualquer experiência negativa em relação aos produtos recebidos, de forma alguma é o que prezamos para você!
Queremos que saiba que cada edição é preparada com muito carinho e atenção, sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experiência para todas as nossas glamgirls.
Sabemos que lidar com os gostos e preferências individuais de cada assinante é um desafio, mas é também o que nos motiva a buscar sempre o melhor. Um dos pilares da glam é justamente promover a experimentação, trazendo produtos que surpreendam e que, muitas vezes, fogem do que estamos acostumados a escolher.
Como sua assinatura é BOX nossa proposta é encaminhar de 5 a 7 produtos, com valor igual ou superior a R$*******,00.
Sabemos e entendemos o quão deseja receber 6 ou 7 produtos, contudo, mesmo que tenha recebido 5 está de acordo com nossa proposta.
Em relação ao item que recebeu avariado, sentimos muito que isso tenha ocorrido, de jeito nenhum é a qualidade que queremos proporcionar, assim, pensando em sua experiência e como um pedido de desculpas, disponibilizamos o ******* de R$ 30,00 para utilizar em nossa loja. Este cupom é válido por 30 dias a partir de hoje e pode ser aplicado no momento da compra no nosso app. Lembre-se de estar logada em nosso site para que o ******* corretamente!
Também adicionamos 50 glampoints como uma forma carinhosa de dizer que nos importamos com você ❤️
Queremos também orientar que você sempre pode contar conosco para resolver essas adversidades pontuais, pois estamos aqui para auxiliar sempre que precisar. Assim, possuímos dois canais de ajuda: chat e Whatsapp, onde você pode nos contatar e informar os ocorridos, temos certeza que a equipe irá te ajudar, para isso, basta acessar esse link: https://******* e em iniciar atendimento via Whatsapp.
Com carinho,
Clara Araújo | Time glam 🩷
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 22:27
Não consigo usar o cupom de 30 reais. Estou logada no app da Glambox