Rastreio

Em réplica
Juiz de Fora - MG
10/09/2020 às 23:29
ID: 111792705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá não consigo mais rastrear minha glambox , sempre que vou a página e inicia e tento ver o rastreio não aparece !!!!
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Resposta da empresa
11/09/2020 às 16:28
Com certeza você quer aproveitar logo seus produtos da edição Glambox Primavera, não é mesmo? Mas olha, a entrega ainda está dentro do prazo.
Damos início aos envios sempre na segunda quinzena do mês e por isso, temos até o dia 15/10/******* para finalizar todas as entregas desta edição. Mas claro, nos esforçamos muito para que tenha sua caixinha o quanto antes, sabemos a alegria que é receber essa surpresa todo mês.
Assim que a edição é postada é possível acompanhar cada etapa da entrega através do seu login, em Minha Glambox. E se quiser conhecer um pouco mais sobre nossa logística, pode acessar nossa FAQ.
Para consultar a edição que está pendente de entrega, basta clicar em Minha Glambox > Edições > e selecionar a edição que deseja acompanhar.
No menu lateral esquerdo aparecerá o nome e status da edição. A barra abaixo desses dados indica em qual fase sua caixinha está. E caso queira mais detalhes, basta clicar no ícone indicado com a letra i.
Pode parecer que está demorando para avançar o status de cada etapa, mas lembro que a montagem das caixinhas acontece de maneira personalizada, manual e buscamos a melhor curadoria de produtos para você. Fazemos cada etapa, da confirmação até a montagem, de maneira muito minuciosa. Assim, conseguimos assegurar que receberá excelentes produtos, de acordo com sua trajetória de assinante e de acordo com seu perfil.
Como lidamos com um estoque cheio de variedades e com diversos perfis diferentes, para evitarmos equívocos e garantirmos a qualidade na seleção e montagem das caixinhas, faz-se necessário um maior período de tempo mesmo. Contudo, nem sempre esse período será padrão. Tem edições que o status de cada etapa evolui mais rápido que em outras, e isso é completamente natural. Tudo depende do grau de complexidade de cada edição.
Sua edição está em trânsito junto à transportadora Sequoia. Se quiser saber mais detalhes do rastreio, por favor, acesse seu e-mail para obter os dados do rastreio.
Réplica da empresa
11/09/2020 às 16:30
Oi Mariana, boa tarde!
Com certeza você quer aproveitar logo seus produtos da edição Glambox Primavera, não é mesmo? Mas olha, a entrega ainda está dentro do prazo.
Damos início aos envios sempre na segunda quinzena do mês e por isso, temos até o dia 15/10/******* para finalizar todas as entregas desta edição. Mas claro, nos esforçamos muito para que tenha sua caixinha o quanto antes, sabemos a alegria que é receber essa surpresa todo mês.
Assim que a edição é postada é possível acompanhar cada etapa da entrega através do seu login, em Minha Glambox. E se quiser conhecer um pouco mais sobre nossa logística, pode acessar nossa FAQ.
Para consultar a edição que está pendente de entrega, basta clicar em Minha Glambox > Edições > e selecionar a edição que deseja acompanhar.
No menu lateral esquerdo aparecerá o nome e status da edição. A barra abaixo desses dados indica em qual fase sua caixinha está. E caso queira mais detalhes, basta clicar no ícone indicado com a letra i.
Pode parecer que está demorando para avançar o status de cada etapa, mas lembro que a montagem das caixinhas acontece de maneira personalizada, manual e buscamos a melhor curadoria de produtos para você. Fazemos cada etapa, da confirmação até a montagem, de maneira muito minuciosa. Assim, conseguimos assegurar que receberá excelentes produtos, de acordo com sua trajetória de assinante e de acordo com seu perfil.
Como lidamos com um estoque cheio de variedades e com diversos perfis diferentes, para evitarmos equívocos e garantirmos a qualidade na seleção e montagem das caixinhas, faz-se necessário um maior período de tempo mesmo. Contudo, nem sempre esse período será padrão. Tem edições que o status de cada etapa evolui mais rápido que em outras, e isso é completamente natural. Tudo depende do grau de complexidade de cada edição.
Sua edição está em trânsito junto à transportadora Sequoia. Se quiser saber mais detalhes do rastreio, por favor, acesse seu e-mail para obter os dados do rastreio.
Deixamos nossa Central de Ajuda à sua disposição > https://*******
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Atenciosamente,
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