Recebimento de Caixa de Março com Paleta de Sombras Quebrada e Itens Ausentes

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Extrema - MG

09/04/2026 às 10:58

ID: 245591069

Novamente a mesma coisa, minha caixa de março chegou em abriu, e a paleta de sombras que veio, chegou toda quebrada, sujou a nessesaire de novo. Na nota diz que veio produto da Keune, nao veio ( 1 shampoo e 1 mascara) , estou indignada.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 09:30

Olá Ingrid, bom dia!

Esperamos que esteja tudo bem com você!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.

Informamos que seu caso já está em análise e todas as informações serão cuidadosamente verificadas por nosso time responsável. Em até 5 dias úteis, retornaremos o contato por e-mail com uma solução e/ou direcionamento adequado para a resolução.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno e fique atenta ao seu e-mail, incluindo caixa de entrada, lixeira e/ou spam.

Reforçamos também a importância de não avaliar a tratativa neste momento, pois a plataforma pode entender que a solicitação foi finalizada, o que pode impactar no acompanhamento completo do seu atendimento até a conclusão.

Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.

Time glam ♥️