Recebimento de Caixa de Março com Paleta de Sombras Quebrada e Itens Ausentes

Respondida
Extrema - MG
09/04/2026 às 10:58
ID: 245591069
Novamente a mesma coisa, minha caixa de março chegou em abriu, e a paleta de sombras que veio, chegou toda quebrada, sujou a nessesaire de novo. Na nota diz que veio produto da Keune, nao veio ( 1 shampoo e 1 mascara) , estou indignada.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:30
Olá Ingrid, bom dia!
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Time glam ♥️