Reclamação sobre atraso na entrega e solicitação de reembolso de frete - Compra Glambox
Resolvido
Barueri - SP
04/07/2026 às 07:18
ID: 253063925
Bom dia! Novamente estou com problemas com a empresa!
Fiz uma compra dia 02/07 e paguei o frete same day, mais que o triplo do valor de entrega em 3 dias, paguei a entrega bem mais cara, pois estava com urgência em receber o produto. Pois bem, a entrega não foi realizada conforme informado, hoje é dia 04/07 e o produto ainda está em preparação.
Quero o reembolso do meu frete, ou alguma outra solução.
Pois estou fazendo tudo certinho pra conseguir as joias da glambox, mas está difícil manter o contrato.
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 12:06
Olá Janaina, boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Informamos que seu caso já está em análise e todas as informações serão cuidadosamente verificadas por nosso time responsável. Em até 5 dias úteis, retornaremos o contato por e-mail com uma solução e/ou direcionamento adequado para a resolução.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno e fique atenta ao seu e-mail, incluindo caixa de entrada, lixeira e/ou spam.
Reforçamos também a importância de não avaliar a tratativa neste momento, pois a plataforma pode entender que a solicitação foi finalizada, o que pode impactar no acompanhamento completo do seu atendimento até a conclusão.
Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Time glam
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 12:28
Me enviaram um e-mail e resolveram da melhor maneira possível! Agradeço a atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10