GlamGarden

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

24/10/2018 às 15:59

ID: 39469457

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei uma compra de um produto da GlamGarden pelo site do Walmart, após gerar o boleto vi o mesmo produto no Submarino por um valor menor e com o prazo de entrega mais rápido, paguei o boleto do Submarino e recebi a mercadoria. Porem ontem recebi uma cobrança da empresa pela funcionária Aline me dizendo que nao paguei o produto e teria que devolver ou depositar o dinheiro, falou que tinha provas que eu recebi e não paguei. Tenho toda a conversa no Whatsapp, apesar da funcionária ter apagado a conversa, eu ja havia gravado. Me senti constrangida com essa cobrança indevida, visto que nao recebi o produto em duplicidade. Mesmo falando que ela havia se confundido, a mesma insistia que não. Até enviei o print da compra no Submarino. A empresa deveria verificar antes de cobrar os clientes dessa forma. A funcionária Aline disse que era da empresa Maxqualy.
Segue conversa:
[23/10 12:15] Jéssica: Oi Aline
[23/10 12:16] Jéssica: É a Jessica
[23/10 12:16] Jéssica: Provavelmente voce esta se confundindo
[23/10 12:16] Jéssica: Voce é de qual empresa ?
[23/10 12:47] Entrega: não estou me confundindo não
[23/10 12:47] Entrega: segue print das imagens
[23/10 12:47] Entrega: trabalho na Maxqualy que usa as plataformas como a do Walmart para compras
[23/10 12:48] Entrega: vendas de nossos produtos
[23/10 12:48] Jéssica: Essa entrega foi do Submarino
[23/10 12:48] Jéssica: Acabei de confirmar no site
[23/10 12:48] Entrega: sua compra foi feita pelo Walmart conforme imagem
[23/10 12:48] Jéssica: Comprei por la pq ficou mais barato
[23/10 12:48] Entrega: com esse rastreio
[23/10 12:48] Entrega: me manda o print
[23/10 12:49] Entrega: esse rastreio é da nossa etiqueta, vou enviar o comprovante
[23/10 12:50] Jéssica: Nao sei qual confusão fizeram
[23/10 12:51] Jéssica: Mas se eu ficar sendo cobrada indevidamente, vou entrar com um processo
[23/10 12:51] Entrega: mais vc recebeu o produto e temos como provar
[23/10 12:51] Entrega: e o pedido está cancelado
[23/10 12:51] Jéssica: Recebi referente a compra do Submarino
[23/10 12:51] Entrega: a unica coisa é que precisamos que vc deposite o valor ou devolva o produto caso não foi aberto
[23/10 12:51] Jéssica: Conforme print que enviei
[23/10 12:53] Jéssica: A empresa desse produto é a mesma
[23/10 12:53] Jéssica: Fizeram alguma confusão
[23/10 12:53] Jéssica: Eu paguei o boleto dp submarino
[23/10 12:53] Jéssica: E nao do walMart
[23/10 12:54] Jéssica: Nao recebi 2 produtos
[23/10 12:54] Jéssica: Recebi só 1
[23/10 12:54] Entrega: entendi, então vou verificar
[23/10 12:54] Jéssica: Vc precisa confirmar na empresa
[23/10 12:54] Jéssica: Antes de me acusar
[23/10 12:54] Entrega: não estou te acusando de forma alguma
[23/10 12:55] Jéssica: Vou confirmar isso com meu advogado
[23/10 12:55] Jéssica: É um constrangimento