Produto com suspeita de falsificação
Não resolvido
Sorocaba - SP
12/03/2019 às 09:07
ID: 43539663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz aquisição de um perfume
Perfume Billion Woman Love EDT ******* ml - Paris Elysees pelo do site https://******* Recebi a notificação da compra pela loja Glam Garden. O produto foi entregue em 04 de fevereiro de *******. Como jamais suspeitei que o produto poderia apresentar problemas, abri somente em 25 de fevereiro e para minha surpresa o perfume apresenta fragancia e fixação diferente do produto original. O produto que recebi possue um cheiro forte de alcool. Fiz contato com as https://******* e recebi o retorno que deveria contatar o vendendor. Encaminhei um email ao vendendor e não obtive qualquer retorno.
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Resposta da empresa
02/04/2019 às 08:50
Bom dia Ivani, tudo bem?
Assim como informado em chamado pela B2W, nossos produtos são todos originais (comprovado através do envio da NF de compra da Paris Elysees Brasil).
Infelizmente o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias, por esse motivo sua troca não foi efetuada.
Pedimos desculpas pelo constrangimento.
Consideração final do consumidor
22/05/2019 às 08:38
Descaso, a empresa sequer entrou em contato com o cliente. Jamais farei compra novamente com essa empresa e sempre que possível relato o ocorrido aos colegas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/06/2019 às 15:31
Infelizmente o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias, por esse motivo sua troca não foi efetuada.
Pedimos desculpas pelo constrangimento.