Glamira

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Uberlândia - MG

15/06/2018 às 11:30

ID: 36131913

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Comprei um anel para meu irmão dar de presente de casamento para sua esposa, no dia 16/04/18 e para minha surpresa, já que o site é brasileiro e na finalização da compra avisa que "taxas poderão ser aplicadas" e não diz nada que o produto vem do exterior e será obrigatoriamente taxado, que no meu caso, foi em mais de *******% do valor do produto. A compra foi efetuada, o pagamento foi feito e quando chegou no Brasil, me avisaram do valor a pagar para retirar o anel, valor esse muito acima do valor que paguei no anel.
Beleza, o pessoal da UPS (excelente atendimento) me ligou e avisou do valor, na mesma hora, pedi que fosse recusada a mercadoria, devido ao valor abusivo de impostos a pagar.
A UPS recusou a mercadoria e na mesma semana ela foi retornada para a origem, Turquia e lá permanece até hoje, 15/06/18. O pessoal da transportadora entra em contato com a Glamira, informa que está com problemas com a documentação, que por sinal, já foi enviada para mim, já com problemas, pois me informaram que eles não colocaram meu CPF na mercadoria, e no site da UPS, o estatus do meu pedido está: MERCADORIA ABANDONADA PELO REMETENTE E PELO DESTINATARIO.....
Eu estou ligando, mandando emails para os canais de atendimento, a Sra Aimee e o Sr Ariel Arbelo não me dão retorno, bloquearam meu telefone, pois quando ligo, só da ocupado...
Preciso ser reembolsada pela mercadoria que comprei e não recebi, pois fiz todos os procedimentos para a devolução da compra, só que a empresa não me da retorno e não resolve meu problema.
Muito decepcionada com a Glamira!
Aguardo resolução dessa pendência, alguém me ajuda!!!!