Não recebi o produto
Em réplica
Guaratuba - PR
09/09/2024 às 17:07
ID: 197007023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 calças da empresa Glamorelle no valor de R$ *******,00 mais o frete no dia 17/08/******* através do site. Através da área do cliente, verifiquei que foi postado da China apenas dia 27/09/*******,l.
A partir deste momento, acompanhei através do rastreamento e o correio acusou entrega no dia 06/09/******* porém, não recebi meu produto. Fui até os CORREIOS e o código que passaram não estava em meu nome e nem em meu endereço.
A empresa não possui um telefone para contato, apenas um
E-mail para suporte mas já enviei vários e não tenho nenhum retorno l.
Quero os produtos que adquiri ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 01:53
Olá Renata! Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno.
Por gentileza encaminhe um e-mail para *******, no assunto escreva Reclame Aqui.
Nossa analista Gláucia irá lhe retornar e tratar junto a empresa para você.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Glamorrelle
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 17:08
já enviei 15 e-mails para vocês e não recebi nenhuma resposta. Aguardo contato através do meu telefone de contato cadastrado para resolução do problema de maneira amigável.
Grata
Réplica do consumidor
11/09/2024 às 21:21
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 14:54
Fui [Editado pelo Reclame Aqui]