Atraso na entrega e falta de retorno no atendimento - Pedido n *****
Não respondida
Caxias do Sul - RS
10/03/2026 às 21:51
ID: 242915541
Atraso na entrega e falta de retorno no atendimento Pedido n *****
No dia 20 de fevereiro de 2026 realizei uma compra no site da empresa Glamour Alianças. O pedido é o n *****, no valor de R$ 269,00.
No momento da compra, a empresa informava prazo de entrega de até 5 dias úteis. Porém, até o momento o produto não foi entregue e não recebi nenhuma atualização clara sobre o status do pedido.
Tentei entrar em contato diversas vezes pelo SAC da empresa através do WhatsApp, mas na maioria das vezes não obtive resposta. Quando há algum retorno, as respostas são vagas e não informam uma previsão real de entrega ou uma solução para o problema.
Diante da falta de informações e do atraso no prazo prometido, solicito uma solução para o meu caso. Gostaria do envio imediato do produto com uma informação concreta de entrega ou, caso isso não seja possível, o estorno do valor pago de R$ 269,00.
Aguardo um posicionamento da empresa e a resolução do problema o mais rápido possível.