Atraso na entrega + falta de retorno urgente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

23/03/2026 às 11:36

ID: 244039565

Realizei uma compra de convites com previsão de entrega para hoje, porém até o momento não recebi o produto, nem qualquer retorno da empresa.

Além do atraso, também não me enviaram a arte para aprovação, o que agrava ainda mais a situação, considerando que se trata de um item urgente.

Já tentei contato por diferentes canais, mas não obtive resposta. É um descaso total com o cliente e falta de comprometimento com prazos acordados.

Preciso de uma posição imediata sobre:

Envio da arte para aprovação
Nova previsão de entrega real
Solução urgente para o meu pedido

Caso contrário, terei prejuízos devido ao atraso.

Aguardo retorno com urgência.

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 10:20

Olá veriquei que seu produtos foram enviados e entregues, sinto muito pelo trantosno. Verifiquei também que para compensar o atraso de 1 dia foram 2 sacolas de brinde além da entrega sem custo.

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 15:48

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7