Glamour Convites

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

29/04/2026 às 17:04

ID: 247310961

Realizei a compra de 9 caixas personalizadas para padrinhos com a empresa Glamour Convites no dia 12/03/2026. Desde o início, enviei todas as informações de forma detalhada, incluindo textos individuais para cada caixa, especificações do manual dos padrinhos e orientações claras sobre como gostaria que o pedido fosse produzido, justamente para evitar qualquer tipo de erro.

Antes do envio, questionei diversas vezes se tudo havia sido feito conforme solicitado. Fui informada que sim e que seriam enviadas fotos para aprovação prévia, o que não aconteceu. Recebi apenas uma imagem superficial da caixa grande aberta (mostrando apenas que tinham as caixas dentro) e uma arte do manual, que inclusive estava incompleta.

Outro ponto importante é que ganhei como brinde os votos, porém eles vieram sem o laço conforme mostrado na foto de referência. Ou seja, o item não foi entregue conforme prometido.

Além disso, ao receber o pedido, constatei que vieram faltando informações importantes no manual e que os textos não foram produzidos conforme eu havia solicitado.

Após relatar os erros, a responsável informou que faria o reenvio dos itens corrigidos. No entanto, até o momento, não me foi disponibilizado nenhum código de rastreio, nem retorno claro sobre o envio. Tenho enviado diversas mensagens e não obtenho resposta, sendo completamente ignorada.

Além dos erros no pedido, isso me atrasou na entrega das caixas, o que comprometeu todo o planejamento que eu havia feito para esse momento especial.

Estou extremamente insatisfeita e chateada com a situação. A falta de compromisso, comunicação e empatia com o cliente é evidente.

Solicito uma solução urgente, com o envio correto dos itens conforme solicitado inicialmente (incluindo a correção do brinde dos votos com o laço), juntamente com o código de rastreio, ou uma posição definitiva da empresa sobre a resolução do problema. Caso não resolvam quero o meu dinheiro de volta!!!!